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企业如何降低成本来搭建人机结合的增长体系(四)

2019-10-29 11:25企业OS平台
 
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公司可能需要的就不是一个人,可能是一个Team或者是说你其实需要一个超人,并且可能一个超单还不够,你可能是需要一群超人去帮你完成这个事,对中小企业怎么可能是同时具备这些能力,所以我们看如果这个事情很难,我们应该怎么解决问题,我们怎么搭建一个人机结合的增长体系?首先我们来思考一个问题,就是为什么要人机结合?


或者这个问题,其实问法也不是很好,我们来看一个数据,人机捷方这个问题还用不用问?这本书我觉得特别好,可以推荐给大家叫做就是I so的logo机。机器人翻译成中文叫机器人崛起,这本书法现在也有中文翻译了,然后这个是当年的一个畅销书,然后这里面有一个数据,就是这个数据横轴是从119501950年到2010年,何种,然后纵轴是相当于它累积的一个就是薪资的一个水平。我们来看这条线,黑色的这条线是这个生产率,其实我们看到是说从1950年到现在,人类的生产的效率是在不断提升的,基本上是这样一直往上走。


但是我们看到是说这个叫做每小时的薪资水平。其实薪资水平到1970年以后基本上就停了。就平了。所以就比如说你看今天美国或者什么的话,他的薪资水平基本上估计儿子辈的和父亲辈的和爷爷份的其实相对来说差不太多。对,这是一个停滞的一个状态,这个点发生了什么呢?其实这个点如果懂计算机的可能知道这个点差不多是AI就是第一台大型计算机被发明。所以基本上从这个点可能以后进入了一个信息化的社会,或者进入了更强的一种自动化的一个社会。


之后生产力在提高,然后人的薪资其实没有增加,中间其实不断在产生价值,剪刀差越来越大。这些钱是谁创造的?这钱是机器创造这钱去了。进去资本家或者是说这种大的资本,所以现在世界两极分化越来越严重,对吧?就像现在的首富绝对是历史上最富的。然后现在资本家也是最富有了,这也是整个的一个发展趋势。其实问大家一个问题,今天其实原来比如说我们生产一个机器上什么?发蒸汽机或者是内燃机,或者是电力或者什么,其实很多时候它是我们提升生产力的工具。


我这儿跑到我从这儿去上海,原来是走路,后来是骑马,或者是再后来是做开车,再后来是火车站,后来是飞机,其实它提高的是我们的效率,是提高效率的一个工具。但是到了现在当人工智能当机器在崛起的时候,其实你不觉得现在机器已经本身变成了生产力了,所以它不是一个帮助你的一个工具,而变成了能和你一块竞争的。对吧?现在其实已经有很多工作在被替代掉,那我们来看一个小的一个企业的案例。Facebook当年收购what的时候,这家公司创办了五年,一共50个人,但是他的收购价格是160亿美金。


你们可以想象是说,在历史上任何一个时代,五个人50个人,当这50个人还是一点点攒起来的,它第一年肯定不是一上来就50,攒到当时是50个人,然后创办五年,对吧?这是相当于是多少个人月,大家可以长出来。这些人他创造的价格是160亿美金,这些价值是谁创造,为什么这些能创造的这些东西,其实就是机器,对吧?就像这张图里面,其实这一两个人,他就可以管理整个数据中心。这些数据中心它产生的计算能力和存储能力以及它的商业化能力,它是远远超过这两个人本身的。


对吧?所以你可以说现在为什么互联网公司或者这些大的公司这么牛,对吧?头部的像google这些公司为什么相当于比垄断更垄断?对吧?线甚至像比如说再讲一个,假如说这两天有篇新闻比较火,叫做量子霸权,对吧?就是谷歌在研究量子计算机,如果他研究成了之后,可能现在你看到是这一个技法上,它有几个量子的东西就能代替整个机房的这个能力。所以它的效果会越来越强。所以机器已经在替代人了。再来看这个案例,这个叫帕兰提尔帕兰蒂尔这个公司,可能大家都这是一个美国的公司。


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然后这个公司做的事情,我估计大家可能听说过,当年抓获本拉登的时候,用的大数据和机器的分析,就是这家公司提供。然后它的创始人叫彼得迪尔,你的第二是谁?比得?第二是是低泡的创始人。黑豹是谁?就是早期的支付宝。应该叫国外的支付宝,现在也有,他们支付宝是其实参考的。可以泡她参加了配套之后,后来又出来创建了帕兰提尔,从0到1这本书的作者也是他。然后他里面讲的这句话我觉得特别好,就是人与机器的互补不是仅仅是宏观的一个事实,这已经是一个事实了,想都不用想。


对吧?今天很多工作都在被替代掉,然后而是建立伟大事业的一个途径。其实接下来大家可能愿不愿意接受,这个事情都在变,就像现在流行增长黑客这个词,原来的时候你做增长可能就是你主要靠你的创意,靠你的资源和关系,你能够在某些媒体上或某些广告位上打广告,你就OK了。但是今天可能比如说精准营销,或者是说你的这种智能投放之类的,你都需要用机器去帮助你去做。你如果这种营销可能还不够,甚至远远不够。所以这是第一个点人际交互。


第二个我们来看什么叫做增长体系?对吧?大部分企业的增长其实是这个样子的,它的增长体系是毫无计划的,基本上就是随着公司的发展,我又缺啥补啥,这样堆砌起来的。对吧?我随着时间我现在我刚开始做,我可能做一个有工有人就行,然后之后我建个网站之后,我整理出来一个价格体系之后,我再买个cm之后等等,就是这样,如果实在不行了,我弄一个咨询,然后称一下,然后在网上给大客户的基本大部分企业都在堆砌起来的。它是没有太长的体系。


对,所以结果就是特别是对于CEO来讲,你会感觉到是说有原来广告行业有一句话叫做你永远不知道你花出去的钱,永远不知道你的其中一半的钱花掉了,其实你的团队一样,你也总会觉得你的团队市场团队销售团队人都不少,但是好像总感觉是说产出达不到你的预期。其实这里面它的效率是不太一样。这是我们来看一个新的一个增长团队,它其实应该是以客户服务为导向。传统的这种组织形式,它基本上是割裂开的,销售是销售,客户是客户,产品市场,基本上就大家打架,当你公司发展到一定规模之后,必然面临的问题就是产品部和市场部打架,市场部和销售部打架,大家是争来争去的一个过程。


所以当你以客户为中心去做这件事情的时候,大家目标就反倒是去投了,大家都要围绕着客户去展开工作,至于这个图怎么画,其实不同类型的企业可能并不并不完全一样。然后它的方式也不一样,这个也不用去纠结,但是今天我觉得想传达的就是说,现在大家是要围绕着客户去构建你的体系,构建一个最好是一个有机的一个完整的体系。它这个体系其实我觉得大部分块积木可能是相对好搭的,就是你基本上都能找到家。但是有一块可能是比较难的。


这个也是今天我们想去解决的一个东西,就是说我们看到很多企业,他们缺少中间红色的,我们叫什么?就是这个技术。现在因为增长已经变成了一个技术活,然后这里面的技术,你不可能让一个学营销或销售的人真的去写代码了,让他去学代码,然后去学各种办法去写各种程序,这个不太现实,即使说你们公司是一个大C类型的公司,或者在线教育在线医疗之类的这种有技术实力,有自己软件产品的公司,你的软件团队也不可能全拿来去开发,增长营销相关的产品,对吧?


所以这个地方就会出来这么一个问题,就是大家现在缺少这样一个配合公司做技术增长,或者说做数据分析,他能帮我解决技术问题的这么一个人或一个团队,对吧?有的大点的公司,你可能会自己朝一个方向的一个技术的团队来做这个事情,但是通常大部分公司可能根本无暇顾及这件事情,所以很多中小企业其实你做了半天,你想做这个事情,你听了很多课,然后听了很多内容,然后你想不到,但是其实没办法去做,对吧?所以就缺少这个东西。所以今天我们尝试去做的一个事情,就是我们发现增长这个过程当中,他还是个比较复杂的事情,他还不是一个标品,就增长这东西也不是标品,每家企业的增长路径和方法还都不太一样,与你的产品的特性与你的客户的特性与你现在手上的人的特性,你能会用的工具的特性它都不太一样,并且他需要去反复的尝试和不断的去验证。


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